Driftstatus
Tjänsten är pre-launch — inga betalande kunder i produktion ännu, ingen historisk SLA-data att rapportera. När vi går live publiceras realtidsdata + incidenthistorik här.
Tjänsten är öppen för registrering men har inga kunder i produktion ännu. Realtids-hälsokontroller publiceras här när vi går live.
Komponenter
| Komponent | Status |
|---|---|
| API (api.grunden.ai/v1) | ● Operativ |
| Web (grunden.ai) | ● Operativ |
| Chat | ● Operativ |
| Betalningar (Mollie) | ● Operativ |
| Fakturagenerering (PDF) | ● Operativ |
Planerade målvärden (efter launch)
Detta är vad vi siktar på när vi går live för betalande kunder. Pre-launch finns ingen formell SLA.
- API-uptime: 99,5 % rullande 30 dagar för betalande kunder. Gratis-läget kommer inte ha uptime-garanti.
- Incident-svarstid: bekräftelse inom 1 h under kontorstid (mån–fre 09–17 CET), 4 h övrig tid.
- Post-mortems: publiceras för alla incidenter över 30 minuter som påverkar betalande kunder.
Planerade servicekrediter (efter launch)
Avsikten är att erbjuda kreditering enligt nedan när tjänsten är live. Pre-launch saknas SLA och kreditering.
| Uppmätt uptime | Kreditering |
|---|---|
| 99,0 % – 99,49 % | 10 % |
| 95,0 % – 98,99 % | 25 % |
| 90,0 % – 94,99 % | 50 % |
| Under 90,0 % | 100 % |
Kreditering sker som avdrag på nästa faktura eller som påfyllning av kontosaldo — kundens val. Schemalagt underhåll (aviserat ≥ 72 h i förväg) räknas inte som nedtid. Begäran skickas inom 30 dagar till support@grunden.ai.
Incident-historik
Ingen publik incidenthistorik ännu — tjänsten är pre-launch. När vi går live kommer detaljerade post-mortems publiceras på status.grunden.ai när den externa statussidan är live.
Rapportera en incident
Ser du fel vi inte märkt? support@grunden.ai (icke-brådskande) eller security@grunden.ai (säkerhetsincidenter).