STATUS
Driftstatus
Aktuell status på API och web. Uppdateras i realtid från våra hälsokontroller.
Ingen pågående incident. Sist kontrollerat automatiskt vid sidladdning.
Komponenter
| API (api.grunden.ai/v1) | ● Operativ |
| Web (grunden.ai) | ● Operativ |
| Chat | ● Operativ |
| Betalningar (Mollie) | ● Operativ |
| Fakturagenerering (PDF) | ● Operativ |
Målvärden
- API-uptime: 99.5 % rullande 30 dagar för betalande kunder. Snabb-tier har ingen uptime-garanti.
- Incident-svarstid: acknowledgment inom 1 h under kontorstid (mån–fre 09–17 CET), 4 h övrig tid.
- Post-mortems: publiceras för alla incidenter över 30 minuter som påverkar betalande kunder.
Service credits
Om månadens uppmätta uptime understiger målvärdet får betalande kunder automatisk kreditering som procent av den månadens fakturerade belopp. Snabb-tier omfattas ej.
| Uppmätt uptime | Kreditering |
|---|---|
| 99,0 % – 99,49 % | 10 % |
| 95,0 % – 98,99 % | 25 % |
| 90,0 % – 94,99 % | 50 % |
| Under 90,0 % | 100 % |
Kreditering sker som avdrag på nästa faktura eller som påfyllning av wallet — kundens val. Schemalagt underhåll (aviserat ≥ 72 h i förväg) räknas inte som nedtid. Begäran skickas inom 30 dagar till support@grunden.ai.
Incident-historik
Inga incidenter loggade de senaste 90 dagarna. Historik och detaljerade post-mortems finns på status.grunden.ai när den externa status-pagen är live.
Rapportera en incident
Ser du fel vi inte märkt? support@grunden.ai (icke-brådskande) eller security@grunden.ai (säkerhetsincidenter).